سياسة الخصوصية

1. من نحن

تقدم تنصيص للمحتوى الإبداعي والترجمة خدمات الترجمة والترجمة المعتمدة والمحتوى والبحوث والاستشارات والمنتجات الرقمية من البحرين.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر hello@example.com.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي يقدمها العميل مباشرة، بما في ذلك الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم النقال، واسم الشركة إن وجد، والخدمة المطلوبة، وملاحظات المشروع، والمواعيد النهائية، والمستندات المرفوعة، وأرقام الطلبات، وحالة الدفع، وسجل التواصل.

بالنسبة للمنتجات الرقمية، قد نجمع بيانات اختيار المنتج، وتفاصيل الدفع، ورموز التحميل، وسجلات التسليم.

قد نجمع أيضًا معلومات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وعنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها، والطوابع الزمنية عند الحاجة للأمان أو حل المشكلات أو التحليلات أو تحسين الخدمة.

3. المستندات المرفوعة

قد تحتوي المستندات التي ترفعها على معلومات شخصية أو تجارية أو قانونية أو مالية أو طبية أو أكاديمية أو معلومات سرية أخرى.

نستخدم المستندات المرفوعة فقط لتسعير الخدمة المطلوبة وتنفيذها ومراجعتها وتسليمها وإدارتها.

يجب ألا ترفع مستندات ما لم يكن لديك الحق في مشاركتها معنا لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

4. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك للرد على الاستفسارات، واحتساب التسعيرات، وإنشاء الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وتقديم الخدمات، وإصدار الإيصالات، وتوفير التحميلات، وإدارة التعديلات، والتواصل بشأن مستجدات المشروع.

قد نستخدم المعلومات أيضًا لمنع إساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان الموقع، وتحسين خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، والاحتفاظ بسجلات العمل الداخلية.

5. الأساس القانوني والتجاري

نعالج المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا للرد على طلبك، أو تنفيذ عقد، أو اتخاذ خطوات قبل إبرام عقد، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو حماية مصالح تجارية مشروعة، أو بناءً على موافقتك.

يمكنك سحب الموافقة على الاتصالات الاختيارية، لكن ذلك قد لا يؤثر على المعالجة اللازمة لإكمال طلب نشط أو الوفاء بالتزامات قانونية.

6. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية أو مستنداتك المرفوعة.

قد نشارك المعلومات اللازمة مع مترجمين أو محررين أو مراجعين أو مصممين أو مستشارين أو شركاء توصيل أو معالجي دفع أو مزودي استضافة أو مزودي دعم تقني أو مستشارين مهنيين، وذلك فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو تلبية المتطلبات القانونية.

قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو جهة تنظيمية أو إجراءات نزاع دفع أو لحماية حقوقنا أو عملائنا أو فريقنا أو خدماتنا.

7. المدفوعات

قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع تابعين لأطراف ثالثة. لا تتعمد تنصيص تخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو بيانات الدخول البنكية.

قد نحتفظ بأرقام الطلبات وحالة الدفع ومراجع المعاملات وتفاصيل الإيصالات وبيانات دفع محدودة لأغراض المحاسبة والدعم ومعالجة النزاعات.

8. ملفات الارتباط والتخزين المحلي

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أساسية أو تخزينًا محليًا لحفظ بيانات جلسة العميل، ودعم الدفع، والحفاظ على الأمان، وتحسين تجربة الاستخدام.

إذا أضيفت لاحقًا أدوات تحليلات أو إعلانات، فيجب تحديث هذه السياسة لتحديد تلك الأدوات وشرح كيفية استخدامها.

9. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة المعقولة اللازمة للغرض الذي جمعت من أجله، بما يشمل تقديم الخدمة، ودعم العملاء، والمحاسبة، والامتثال القانوني، ومعالجة النزاعات، وسجلات العمل.

قد يتم الاحتفاظ بالملفات المرفوعة وسجلات الطلبات لأغراض تشغيلية وتدقيقية، ثم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود مطلوبة.

10. الأمان

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

لا يمكن ضمان أمان أي موقع أو بريد إلكتروني أو قناة مراسلة أو نظام تخزين بشكل كامل. لذلك ينبغي على العملاء تجنب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية.

11. المعالجة الدولية

قد يقوم بعض مزودي الخدمات أو أدوات الاستضافة السحابية أو مزودي الدفع أو الأنظمة التقنية بمعالجة المعلومات أو تخزينها خارج البحرين.

عند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لاستخدام مزودين يطبقون تدابير مناسبة للأمان والسرية.

12. خياراتك وحقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو الحذف عند الاقتضاء، أو تقييد بعض أوجه المعالجة، أو الانسحاب من الاتصالات الاختيارية.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض السجلات إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو تعاقدية أو متعلقة بالنزاعات.

13. الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات والمهنيين والعملاء البالغين. لا نجمع عن علم معلومات من الأطفال عبر هذا الموقع.

إذا اعتقد أحد الوالدين أو الوصي أن طفلًا قدم معلومات شخصية، فيمكنه التواصل معنا لمراجعتها وحذفها عند الاقتضاء.

14. التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند تغير خدماتنا أو أنظمتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات العمل.

سيتم نشر أحدث نسخة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.