الخدمات
تقدم تنصيص:
الترجمة والتعريب
كتابة المحتوى وصياغة النصوص الإعلانية
خدمات البحوث والتحليل
وتُقدم كل خدمة بناءً على نطاق العمل والجدول الزمني والأسعار المتفق عليها.
الطلبات والموافقة
يرسل العملاء المستندات عبر الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل المباشرة. ولا يبدأ العمل إلا بعد تأكيد:
نطاق العمل
الأسعار
عملية الدفع
التسعير
تُحتسب خدمات الترجمة بناءً على عدد الكلمات أو لكل مشروع.
تُسعر الخدمات الأخرى غير المعتمدة على عدد الكلمات (مثل الاستشارات، والبحوث، والاستراتيجيات) لكل مشروع على حدة.
يُؤكد السعر النهائي قبل البدء في العمل.
وقت التسليم
يعتمد وقت التسليم على:
حجم الوثيقة
مستوى التعقيد
نوع الخدمة
وتُحدد المواعيد الزمنية التقديرية قبل تأكيد المشروع.
سياسة المراجعات
يحق للعملاء طلب إجراء تعديلات ضمن نطاق العمل المتفق عليه، وتشمل:
ضبط المصطلحات
تصحيح التنسيق
تحسين وضوح النص
ولا تشمل التعديلات:
إضافة محتوى جديد خارج نطاق العمل الأصلي
إعادة كتابة العمل المعتمد بالكامل
تغيير التعليمات الأصلية بعد الموافقة على التسليم
سياسة الاسترداد
يتم استرداد المبالغ المدفوعة في حالات محددة فقط:
عدم تسليم الخدمة
وجود خلل تقني يمنع اكتمال العمل
ثبوت إخلال بنطاق العمل المتفق عليه
ولا تتوفر ميزة استرداد الأموال في الحالات التالية:
تغيير رأي العميل بعد التسليم
التفضيلات الشخصية غير الموضوعية بعد الموافقة
التأخير الناتج عن نقص المعلومات المقدمة من العميل
إخلاء مسؤولية
تُعد الترجمات المعتمدة لأغراض التقديم الرسمي. ويعتمد القبول النهائي على الجهة المستلمة مثل المحاكم، أو الوزارات، أو السفارات.
السرية
نلتزم في تنصيص بالحفاظ على سرية جميع وثائق عملائنا وبياناتهم، حيث تخضع لنظام رقابة داخلي صارم يضمن قصر الوصول على فريق الشركة.
شروط الدفع
يجب إتمام عملية الدفع قبل التسليم ما لم يتفق على خلاف ذلك. ونستخدم أنظمة دفع آمنة تابعة لأطراف ثالثة، ولا تخزن تنصيص البيانات المصرفية.
تحديد المسؤولية
لا تتحمل تنصيص المسؤولية عن:
رفض المعاملات من قبل الجهات الخارجية
إساءة استخدام الوثائق المترجمة
التأخير الناتج عن أنظمة الأطراف الثالثة أو نقص بيانات العميل
القانون واجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين السارية في مملكة البحرين.
سياسة التعديل واسترداد الأموال
التعديلات
تتضمن جميع المشاريع المسلمة تعديلات ضمن نطاق العمل الأصلي. ونضمن الدقة والوضوح والالتزام بالتوجيهات المتفق عليها. ولا تُقبل أي طلبات تعديل بعد إغلاق المشروع.
استرداد الأموال
تُرد المبالغ المدفوعة فقط في الحالات التالية:
عدم تسليم العمل
تعذر إكمال الخدمة بسبب خلل داخلي لدينا
وتُراجع طلبات استرداد الأموال فرديًا بناءً على معطيات المشروع وسجل المراسلات.